Bij Igobet beschouwen we de privacy van onze spelers als de hoeksteen van een betrouwbare gokervaring. In dit document zetten we uiteen hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, beheren en beveiligen. Onze processen zijn volledig afgestemd op de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de geldende Nederlandse kansspelvoorschriften van 2026.
1. Verantwoordelijkheid en Toezicht
Igobet treedt op als de eindverantwoordelijke voor uw data. Om een objectieve naleving van de privacyregels te garanderen, hebben wij een onafhankelijke Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) aangesteld. Voor specifieke privacyvragen kunt u direct contact opnemen via de kanalen onderaan deze pagina.
2. Overzicht van Gegevensverwerking
Om onze diensten legaal en veilig te kunnen aanbieden, verwerkt Igobet de volgende informatie:
- Persoonlijke Identificatie: Naam, geboortedatum, geslacht en burgerlijke staat.
- Contactinformatie: Uw fysieke adres, e-mailadres en telefoonnummer.
- Wettelijke Verificatie: Documentatie voor identiteitsvaststelling (identiteitsbewijzen en adresbewijzen). Let op: Uw BSN wordt enkel gebruikt voor de verplichte CRUKS-check en wordt niet door ons opgeslagen.
- Financiële Details: Uw bankrekeningnummer, transactiehistorie, stortingslimieten en documentatie over de bron van uw middelen.
- Technische Logging: IP-adres, browserkenmerken, apparaat-ID en geolocatiegegevens.
- Spelersprofiel: Historie van inzetten, winst- en verliesoverzichten en dossiers in het kader van verantwoord spelen (zoals interactieverslagen).
3. Juridische Grondslagen
Igobet verwerkt uw data uitsluitend op basis van de volgende rechtsgronden:
- Wettelijke Plicht: Voldoen aan de identificatieplicht, controle in het CRUKS-register en preventie van witwassen (Wwft).
- Contractuele Uitvoering: Het operationeel beheren van uw account, inclusief weddenschappen en snelle uitbetalingen.
- Gerechtvaardigd Belang: Het waarborgen van de netwerkveiligheid, fraudebestrijding en interne analyses voor platformverbetering.
- Toestemming: Voor het sturen van marketing op maat en het plaatsen van tracking-cookies (altijd in- of uit te schakelen).
4. Delen met Externe Partners
Wij verkopen uw gegevens onder geen beding aan commerciële derden. Deling vindt enkel plaats met vertrouwde partners voor de uitvoering van onze diensten:
|
Categorie Partner |
Doel van de verwerking |
|
Betaalinstellingen |
Facilitering van stortingen en opnames. |
|
Verificatiebureaus |
Uitvoeren van identiteits- en leeftijdscontroles (KYC). |
|
Toezichthouders (Ksa) |
Voldoen aan rapportageverplichtingen en CRUKS-verificatie. |
|
Spelproviders |
Het technisch laden van casino-onderdelen en slots. |
5. Veiligheidsprotocollen en Bewaring
Igobet past een 'Security by Design' aanpak toe. Wij maken gebruik van militaire SSL-encryptie en bieden verplichte tweestapsverificatie (2FA) om uw account te beschermen.
Wat betreft de bewaartermijn: uw gegevens blijven actief zolang uw account bestaat. Na afsluiting zijn wij wettelijk verplicht om fiscale en juridische data (zoals identificatie en transacties) gedurende 5 tot 10 jaar gearchiveerd te houden.
6. Uw Rechten als Betrokkene
Conform de AVG heeft u volledige controle over uw data:
- Inzage & Rectificatie: U kunt uw gegevens opvragen en onjuistheden laten corrigeren.
- Verwijdering (Vergetelheid): U kunt verzoeken om het wissen van data, mits er geen wettelijke bewaarplicht meer geldt.
- Beperking & Portabiliteit: U kunt de verwerking tijdelijk laten staken of uw data in een digitaal exporteerbaar formaat opvragen.
7. Contact met het Privacyteam
Heeft u vragen of wilt u een van uw rechten uitoefenen? Onze specialisten staan voor u klaar:
- E-mail: [email protected]
- Live Chat: Onze helpdesk is 24/7 bereikbaar via de website.
Bent u van mening dat Igobet uw privacyrechten niet correct naleeft? Dan heeft u het recht om een officiële klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).